名古屋市上下水道局

お客さまへの訪問活動を実施しております!


 名古屋市上下水道局では、みずプラン32に基づき、平成28年度より病院やホテル、商業用ビルなど多量に水道をご使用されているお客さまへの訪問活動を実施しております。
 訪問活動では、上下水道事業の経営状況や、災害対策などの取り組みについての概要をご説明するとともに、お客さまのニーズや動向の把握に努めております。

 また、訪問活動と併せてアンケート調査も実施しており、水道の品質や安全性について、多くのお客さまから満足・安心しているという声をいただいております。

アンケート結果グラフ
 

 訪問活動の際にお客さまからいただいたご意見のなかには、「お客さま訪問は水道事業者と直接話ができる良い機会ととらえている。」、「上下水道局がこうして顧客の声を聴いてくれて嬉しい。」といった好意的なものもあり、お客さまと上下水道局とで顔が見える関係を構築するひとつの機会であると捉えております。

 また、普段から多量に水道をご使用されているということもあり、多くのお客さまから、「安心安全な水を断水なく安定して供給してほしい。」といったご要望をいただいております。

 訪問活動の際にいただいたご意見・ご要望は、今後も当局の事業運営に活かしていきたいと考えております。