名古屋市上下水道局では、お客さまの声を分析し、事業運営にお客さまの声を反映していくために各種の広聴活動を実施しています。

お客さま受付センターや各職場に寄せられる「お客さまの声」を局全体で共有し、各職場で業務の改善に役立てています。また、各種イベントに参加されたお客さまや上下水道モニターの方などに対しアンケートを実施し、お客さまのニーズの把握に努めています。

いただいたご意見・ご要望を受け止め、これからもお客さまサービスの向上に努めてまいります。

令和４年度　広聴実績(pdf 1,220kb)
令和３年度　広聴実績(pdf 1,038kb)
令和２年度　広聴実績(pdf 783kb)