名古屋市上下水道局

「名古屋市上下水道事業に関するアンケート」調査結果について(平成30年度実施)

 平成30年11月28日(水)~12月19日(水)に実施した「名古屋市上下水道事業に関するアンケート」の調査結果報告書が完成しましたのでご報告します。調査の結果得られた貴重なデータは、今後の上下水道事業運営のための参考資料とさせていただきます。
 お忙しいところ、名古屋市上下水道事業に関するアンケートにご協力いただきました皆さまに心からお礼申し上げます。


(1)調査の趣旨
 名古屋市上下水道局において実施しているさまざまな事業について、お客さまのニーズに沿った的確な事業展開を図ることと、事業内容を効率的・効果的にお伝えする手法を検討することを目的として、お客さまの認知度及びお客さまの視点による評価などを調査するもの。

(2)調査の方法
期間:平成30年11月28日(水)~12月19日(水)
対象:市内の18歳以上4000人を住民基本台帳より無作為抽出(外国人含む)
回収数:1,979人(回収率:49.5%)
説問: 24問(他にフェイス項目9問)
   ・水道・下水道に対する考えや使用実態 (6問)
   ・地震や浸水等の災害対策 (12問)
   ・広報活動 (4問)
   ・上下水道局事業に対する評価 (2問)

(3)調査の結果
名古屋市上下水道事業に関するアンケート調査結果報告書(平成30年度実施)(pdf 1,621kb)