・お客さまのご意見
振替口座の変更を希望しますが、ネット申し込みの案内があるにもかかわらずページが見つかりません。ＨＰの作りが正直よくないです。

・改善内容
振替口座の変更には、申込はがきまたは申込書の郵送、金融機関窓口での申込み、または金融機関のホームページ等でのインターネットバンキングサービスからの申込みが必要であるため、局公式ウェブサイト上では完結しませんが、局公式ウェブサイト上でも手続きができると誤解を招く可能性のある表現となっていました。
そのため、局ウェブサイトの関連するページの説明文やレイアウトの見直しを行いました。