| 名古屋市上下水道局

お客さまへ

新型コロナウイルス感染症に関連する情報
- 新型コロナウイルス感染症の影響により上下水道料金のお支払いが困難な方へ
- 感染症予防のために水道水で「手洗い・うがい」をしましょう
- 新型コロナウイルスに便乗した悪質商法にご注意ください
- 見学施設の臨時休館について
- 下水道科学館リニューアルオープンの延期について
- 下水道マンホール蓋デザイン表彰式及びデザインマンホール蓋設置の延期について
お客さまへのお知らせ・お願い
- 水道の使用にあたって知っていただきたいこと
- 給水装置の維持管理区分について
- 排水設備の維持管理区分について
- ご注意ください
- ご協力のお願い
- ご家庭の給排水設備の利用にあたって
- お知らせ
水道・下水道の各種お手続き
- 水道の使用に関するお申し込みの場合
- 集合住宅管理者の場合
- 井戸水等をご使用になる場合
- - 井戸水等ご使用の手続きなどについて
  - 名古屋市内で井戸水等をご使用の場合の取扱いについて
- 工事用排水を下水道に排出する場合
- - 工事用排水を下水道に排出する場合について
- 給水設備・排水設備の工事をする場合
上下水道料金のご案内
- 消費税率の改定に伴い、令和元年12月分から水道料金・下水道使用料が変わります。
- 上下水道料金について
- 水漏れした場合の上下水道料金
- - 簡単な水漏れチェック
  - 水漏れした場合の上下水道料金
- 汚水排出量の減量認定制度
- - 汚水排出量の減量認定制度
- 供給規程
- - 供給規程などについて
各種連絡先のご案内
- 各施設の電話番号や水まわりのトラブル
- 営業所・サービスステーションへの行き方
- 施設管理課・浄水管理調整室・水質管理課・施設整備課　所在地・アクセス
- お客さま受付センター（名水ダイヤル）のご案内
防災情報
- 災害時に役立つ施設の検索（応急給水施設や仮設トイレの位置検索）
- 雨水（あまみず）情報・ポンプの運転状況
- 水源情報（最新のダム貯水量の状況）
- もしもに備えて
- 地震・渇水対策
- 浸水対策
- 災害応援活動の記録
イベント情報
- イベントのお知らせ
- - メタウォーター下水道科学館なごやイベント情報
  - 水の歴史資料館イベント情報
- イベント実施報告
広報情報
- 上下水道局メールマガジン「名水レター」会員募集中！
- 下水道マンホール蓋デザインが決定しました！
- 見学できる施設のご案内
- - 名古屋市下水道科学館のリニューアルについて
  - 鍋屋上野浄水場および旧第一ポンプ所
  - 水処理センター・汚泥処理施設見学のご案内
  - 平和公園アクアタワーのご案内
  - 下水道の歴史メモリアルゾーンのご案内
  - 水の歴史資料館ウェブサイトへのリンク
  - メタウォーター下水道科学館なごやウェブサイトへのリンク
- 刊行物のご案内
- - 広報なごや特集号「上下水道事業の現状と課題」
  - 下水道ＰＲポスターを作成しました
  - 季刊誌「水と四季」
  - 子ども向け教材「水道ってなあに?下水道ってなあに?」
  - 総合パンフレット「なごやの水道・下水道」
  - 名古屋市水道百年史（平成26年度発刊）へのリンク
  - 名古屋市下水道事業百年史（平成24年度発刊）へのリンク
  - 「名古屋市水道百年史」発刊のお知らせ
- 映像のご案内
- - ４K映像のご紹介
  - 上下水道局制作動画のご案内
  - 個別動画データ等
- 水道のお役立ち情報
- - おいしい！「なごやの水道水」　その秘訣は・・・
  - ミネラルウォーターと水道水の違い
  - じゃ口の水を飲む
  - 楽しく　おいしく！！　熱中症予防
  - からだと環境にやさしい料理レシピ
- マンホールカード
- - マンホールカードの配布について
- なごやコレクションカード
- - なごやコレクションカードについて
  - なごやコレクションカードプレゼント応募について
- 名水レター
- - 上下水道局メールマガジン「名水レター」会員募集中！
- 訪問授業
- - 上下水道訪問授業
- オープンデータの取り組みについて
- - オープンデータの取り組みについて
- 上下水道局ロゴタイプ・イメージキャラクター
- - 名古屋市上下水道局ロゴタイプ
  - 上下水道局のイメージキャラクター「アメンボ」
- ソーシャルメディア
- - 上下水道局公式Twitterについて
  - 名古屋市下水道科学館のInstagramについて
  - 名古屋市下水道科学館LINE@について
アンケート
- 令和2・3年度上下水道モニターを募集しています！
- 「名古屋市上下水道事業に関するアンケート」調査結果について（平成30年度実施）
- お客さま満足向上運動
- 広聴実績
- 令和元年度実施アンケート
- - 令和元年度第３回上下水道モニターアンケート
  - 令和元年度第２回上下水道モニターアンケート
  - 令和元年度第１回上下水道モニターアンケート
- 平成30年度実施アンケート
- - 平成３０年度第４回上下水道モニターアンケート
  - 平成３０年度第３回上下水道モニターアンケート
  - 平成３０年度第２回上下水道モニターアンケート
  - 平成３０年度第１回上下水道モニターアンケート
- 平成29年度実施アンケート
- - 平成２９年度第５回上下水道モニターアンケートについて
  - 平成２９年度第４回上下水道モニターアンケートについて
  - 平成２９年度第３回上下水道モニターアンケートについて
  - 平成２９年度第２回上下水道モニターアンケートについて
  - 平成２９年度第１回上下水道モニターアンケートについて
- 平成28年度実施アンケート
- - 平成２８年度第５回上下水道モニターアンケートについて
  - 平成２８年度第４回上下水道モニターアンケートについて
  - 平成２８年度第３回上下水道モニターアンケートについて
  - 平成２８年度第２回上下水道モニターアンケートについて
  - 平成２８年度第１回上下水道モニターアンケートについて
- 平成27年度実施アンケート
- - 平成２７年度上下水道モニターアンケート結果
  - 平成27年度第3回「水道水について」アンケート結果について
  - 平成27年度第2回「防災について」アンケート結果について
  - 平成27年度第1回「テレビＣＭについて」アンケート結果について
- 平成26年度実施アンケート
- - 平成２６年度上下水道モニターアンケート結果
  - 【平成27年2月】名古屋市上下水道事業に関するアンケート調査結果について
  - 平成26年度第4回「ご家庭での水の利用状況とお客さま応対について」アンケート結果について
  - 平成26年度第3回「上下水道事業について」アンケート結果について
  - 平成26年度第2回「上下水道局中期経営計画とオリジナルラッピングバスについて」アンケート結果について
  - 平成26年度第1回「上下水道100周年事業と上下水道モニターについて」アンケート結果
- 平成25年度実施アンケート
- - 平成２５年度上下水道モニターアンケート結果
  - 平成25年度第4回「防災について」アンケート結果について
  - 平成25年度（2013年度）第3回「なごやの水道水について」アンケート結果
  - 平成25年度第2回「上下水道事業について」アンケート結果
  - 平成25年度第1回「広報活動について」アンケート結果
- 平成24年度実施アンケート
- - 平成24年度第4回「日常の水の利用等について」アンケート結果
  - 平成24年度第3回「なごやの水道水について」アンケート結果
  - 平成24年度第2回「上下水道事業について」アンケート結果
  - 平成24年度第1回「100周年記念マンホールふたおよび消火栓鉄ふたのデザインについて」アンケート結果
  - 平成２４年度上下水道モニターアンケート結果
  - 平成２３年度上下水道モニターアンケート結果
  - 平成２２年度上下水道モニターアンケート結果
  - 平成23年度第4回「広報・広聴について」アンケート結果
  - 平成23年度第3回　「水道や排水設備の利用方法・お客さま受付センターなどについて」アンケート結果
  - 平成23年度第2回「災害への備えについて」アンケート結果
  - 平成23年度第1回「上下水道事業について」アンケート結果
  - 平成22年度第5回「排水設備の利用方法、お客さま受付センターなどについて」アンケート結果
  - 平成22年度第4回「洪水・内水ハザードマップについて」アンケート結果
  - 平成22年度第3回「上下水道事業について」アンケート結果
  - 平成22年度第2回「合流式下水道の改善について」アンケート結果
  - 平成22年度第1回「マイボトルの使用について」アンケート結果
お客さまの声におこたえしました。
- 上下水道料金の名寄せ一括請求の導入（令和元年度改善）
- お客さまに配布する小冊子の多言語版の作成（令和元年度改善）
- 振替口座の変更に関するウェブサイト案内の見直し（平成30年度改善）
- 災害用備蓄飲料水「名水」のリニューアル（平成29年度改善）
- ウェブサイトの開始・中止申込ページにおける半角文字入力対応（平成29年度改善）
- ウェブサイトのスマートフォン対応（平成29年度改善）
- 給水装置修繕届出書の変更（平成28年度改善）
- ウェブサイトからの開始・中止申込ページにおける注釈の記載（平成28年度改善）
- 領収書部分の表記変更（平成27年度改善）
- 下水道科学館で「春の下水道わくわくワークショップ」を開催（平成27年度改善）
- 災害用備蓄飲料水「名水」のデザインの見直し（平成27年度改善）
- ウェブサイトでのご意見・ご要望欄の注釈の修正（平成27年度改善）
- ウェブサイトでの指定工事店の検索を容易にする措置（平成26年度改善）
- ウェブサイトの災害時に役立つ施設について注釈の記載（平成26年度改善）
- ウェブサイトでの中止開始時の注釈の修正（平成26年度改善）
- 水道ご使用量のお知らせ裏面の広告について（平成26年度改善）
- ウェブサイトからの壁紙のダウンロード（平成26年度改善　平成24年度市民の声受付）
- 広報誌「水と四季」の「水なんでもクイズ！」電子メールによる応募受付開始（平成25年度改善）
- 工事PRチラシの見直しについて（平成25年度改善　平成25年度市民の声受付）
- 広報誌「水と四季」での｢シリーズ防災｣掲載（平成25年度改善）
- 災害用備蓄飲料水「名水」を窓口購入する際の手続きの簡素化（平成24年度改善　平成24年度市民の声受付）
- 「中止精算書」への使用期間表示（平成23年度改善）
- ホームページからの使用中止申込の際の「お客さま番号」入力（平成22年度改善）
- 「口座振替申込はがき」の目隠しシール（平成21年度改善）
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